Contact me
Leave your contact details and I’ll get back to you soon
By submitting the form, you agree to the Privacy Policy
Return and refund policy
If you would like to return a purchase, please contact us at:
boboceramicspl@gmail.com
You have the right to request a return within 14 days after receiving the item,
as provided for online distance sales under EU law European Commission
Because the items we sell are hand-crafted ceramics, you must ensure they
are packaged securely for the return shipment, and you will bear the cost of returning
the item unless otherwise agreed.
The returned item must arrive to us in undamaged condition and accompanied
by your proof of purchase.
Please note that products made to order (custom or personalised items) cannot
be returned.
Sale items or gift cards are also excluded from the right of return.
Although we pack each item carefully to minimise the risk of damage during transit, ceramics are inherently fragile.
Upon delivery, please inspect the package before signing for it.
If you discover damage, notify us immediately by sending photographs and also contact the courier to report the damage.
Keep the original packaging intact until the inspection is completed.
We will only process a refund for damaged items if this proper procedure is followed.
Once your return is approved, we will refund the purchase price (excluding the cost
of return shipping) using the same payment method you used for the purchase.
Polityka zwrotów i reklamacji
Jeśli chcesz dokonać zwrotu zakupionego produktu, skontaktuj się z nami:
boboceramicspl@gmail.com
Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, zgodnie
z zasadami sprzedaży na odległość obowiązującymi w Unii Europejskiej.
Ponieważ oferowane produkty są ręcznie wykonywaną ceramiką, należy zadbać
o ich bezpieczne zapakowanie na czas odesłania.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwracany produkt musi dotrzeć do nas w stanie nienaruszonym i być opatrzony dowodem zakupu.
Prosimy pamiętać, że produkty wykonane na zamówienie (personalizowane lub indywidualne) nie podlegają zwrotowi. Prawo do zwrotu nie dotyczy również produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt został starannie zapakowany
i odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie, jednak ceramika jest materiałem z natury kruchym.
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie jej stanu przed podpisaniem odbioru.
W przypadku uszkodzenia produktu należy niezwłocznie skontaktować się z nami
i przesłać zdjęcia uszkodzeń, a także zgłosić szkodę firmie kurierskiej w celu sporządzenia protokołu szkody.
Prosimy zachować oryginalne opakowanie do momentu zakończenia procedury reklamacyjnej.
Zwrot kosztów za uszkodzony produkt zostanie dokonany tylko w przypadku prawidłowego przeprowadzenia tej procedury.
Po zaakceptowaniu zwrotu dokonamy zwrotu ceny zakupu (z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej) przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
If you would like to return a purchase, please contact us at:
boboceramicspl@gmail.com
You have the right to request a return within 14 days after receiving the item,
as provided for online distance sales under EU law European Commission
Because the items we sell are hand-crafted ceramics, you must ensure they
are packaged securely for the return shipment, and you will bear the cost of returning
the item unless otherwise agreed.
The returned item must arrive to us in undamaged condition and accompanied
by your proof of purchase.
Please note that products made to order (custom or personalised items) cannot
be returned.
Sale items or gift cards are also excluded from the right of return.
Although we pack each item carefully to minimise the risk of damage during transit, ceramics are inherently fragile.
Upon delivery, please inspect the package before signing for it.
If you discover damage, notify us immediately by sending photographs and also contact the courier to report the damage.
Keep the original packaging intact until the inspection is completed.
We will only process a refund for damaged items if this proper procedure is followed.
Once your return is approved, we will refund the purchase price (excluding the cost
of return shipping) using the same payment method you used for the purchase.
Polityka zwrotów i reklamacji
Jeśli chcesz dokonać zwrotu zakupionego produktu, skontaktuj się z nami:
boboceramicspl@gmail.com
Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, zgodnie
z zasadami sprzedaży na odległość obowiązującymi w Unii Europejskiej.
Ponieważ oferowane produkty są ręcznie wykonywaną ceramiką, należy zadbać
o ich bezpieczne zapakowanie na czas odesłania.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwracany produkt musi dotrzeć do nas w stanie nienaruszonym i być opatrzony dowodem zakupu.
Prosimy pamiętać, że produkty wykonane na zamówienie (personalizowane lub indywidualne) nie podlegają zwrotowi. Prawo do zwrotu nie dotyczy również produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt został starannie zapakowany
i odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie, jednak ceramika jest materiałem z natury kruchym.
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie jej stanu przed podpisaniem odbioru.
W przypadku uszkodzenia produktu należy niezwłocznie skontaktować się z nami
i przesłać zdjęcia uszkodzeń, a także zgłosić szkodę firmie kurierskiej w celu sporządzenia protokołu szkody.
Prosimy zachować oryginalne opakowanie do momentu zakończenia procedury reklamacyjnej.
Zwrot kosztów za uszkodzony produkt zostanie dokonany tylko w przypadku prawidłowego przeprowadzenia tej procedury.
Po zaakceptowaniu zwrotu dokonamy zwrotu ceny zakupu (z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej) przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
